Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão da conta, envie um e-mail para o suporte informando o e-mail da conta cadastrada no PlayEvo Kids.
E-mail de suporte: suporte@playevokids.com
Informações necessárias
- E-mail cadastrado na conta PlayEvo Kids.
- Nome do responsável ou titular da conta, se aplicável.
- Mensagem clara solicitando a exclusão da conta e dos dados associados.
- Se houver assinatura ativa, informe a plataforma usada para assinatura, como App Store ou Google Play.
Antes de solicitar
A exclusão de conta pode remover acesso a recursos, relatórios, preferências, cartões personalizados e outros dados associados à conta. Antes de solicitar, verifique se há informações importantes que você deseja consultar.
Se a conta tiver assinatura ativa, o cancelamento da assinatura pode precisar ser realizado diretamente na loja de aplicativos utilizada para contratação.
Prazo e confirmação
Após receber a solicitação, a equipe poderá confirmar informações necessárias para segurança e identificação da conta. A resposta será enviada pelo e-mail de contato usado na solicitação.
Retenção temporária de dados
Alguns dados podem ser mantidos temporariamente quando necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, antifraude, segurança, auditoria, suporte ou defesa de direitos.
Quando a retenção não for mais necessária, os dados serão excluídos ou anonimizados conforme critérios técnicos e legais aplicáveis.
Privacidade
Para mais detalhes sobre tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade.